IMBALLAGGIO E MOVIMENTAZIONE DEI MOBILI VOLUMINOSI

Prima della consegna

I mobili di dimensioni medio-grandi possono richiedere un'organizzazione diversa rispetto a un normale pacco. Prima della consegna consigliamo di verificare attentamente le dimensioni del prodotto imballato e quelle di porte, corridoi, scale, pianerottoli e ascensori lungo il percorso fino al punto di destinazione.

La possibilità di effettuare una consegna oltre la soglia dell'edificio dipende dal servizio logistico effettivamente selezionato o confermato per l'ordine, dalle caratteristiche del mobile e dall'accessibilità dell'immobile.

CONTROLLO ACCESSO: prima del giorno previsto per la consegna, verifica che il mobile imballato possa attraversare in sicurezza tutti i punti di passaggio fino alla destinazione concordata.

I mobili possono essere protetti mediante uno o più strati di cartone resistente, selezionati in funzione del peso, della forma e della struttura del prodotto.

Il cartone esterno contribuisce a proteggere superfici, bordi e componenti da graffi, polvere e urti ordinari durante le operazioni logistiche.

Per prodotti smontabili, componenti differenti possono essere confezionati separatamente all'interno dello stesso collo oppure distribuiti in più colli.

Prima di eliminare l'imballaggio, consigliamo di verificare che tutti i pannelli, gli accessori, la ferramenta e le istruzioni previsti siano presenti.

Le zone maggiormente esposte possono essere protette mediante elementi ammortizzanti in schiuma, paraspigoli o materiali di separazione.

Queste protezioni possono essere posizionate intorno agli angoli, lungo i bordi, tra pannelli sovrapposti o in corrispondenza di elementi che potrebbero muoversi durante il trasporto.

Durante l'apertura del pacco, evitare l'uso di lame profonde in prossimità delle superfici del mobile, dei rivestimenti o delle parti imbottite.

Per determinati mobili particolarmente pesanti, fragili o sensibili agli urti, l'imballaggio può comprendere rinforzi o strutture protettive in legno.

La protezione rinforzata serve a stabilizzare il prodotto e a ridurre il rischio di compressione o deformazione durante le diverse fasi della movimentazione.

La presenza di un telaio protettivo aumenta le dimensioni complessive del collo. Per questo motivo, l'accessibilità deve essere valutata facendo riferimento alle dimensioni dell'imballaggio e non soltanto a quelle del mobile una volta assemblato.

Prima della consegna, misura la larghezza e l'altezza della porta d'ingresso e delle eventuali porte interne che il mobile deve attraversare.

Considera anche maniglie, telai, termosifoni, mobili già presenti, curve strette e altri ostacoli che possono ridurre lo spazio effettivamente disponibile.

I corridoi devono offrire spazio sufficiente non soltanto per la larghezza del collo, ma anche per consentire agli addetti di ruotarlo e movimentarlo senza urtare pareti, porte o altri oggetti.

Quando il percorso presenta curve particolarmente strette, verifica anche la lunghezza diagonale del collo e lo spazio disponibile per effettuare la rotazione.

Se la consegna deve raggiungere un piano diverso dal piano di accesso, verifica preventivamente la disponibilità di un ascensore adeguato.

È necessario controllare le dimensioni dell'apertura della porta dell'ascensore, la larghezza, la profondità e l'altezza interna della cabina e l'eventuale limite massimo di peso.

La semplice presenza di un ascensore non garantisce che un mobile voluminoso possa entrarvi. Anche la zona davanti alla cabina deve offrire spazio sufficiente per effettuare la rotazione del collo.

Qualora l'edificio richieda la prenotazione dell'ascensore di servizio o l'utilizzo di una specifica fascia oraria per i traslochi e le consegne, il cliente deve organizzare tale autorizzazione prima dell'arrivo del vettore.

Quando non è disponibile un ascensore idoneo, la possibilità di utilizzare le scale dipende dalle dimensioni e dal peso del mobile, dalla larghezza delle rampe e dalla configurazione dei pianerottoli.

Devono essere verificati la larghezza utile della scala, l'altezza disponibile sopra i gradini, le curve, i corrimano, i pianerottoli intermedi e qualsiasi elemento che possa limitare la movimentazione.

Scale a chiocciola, rampe particolarmente strette, angoli chiusi o soffitti bassi possono rendere impossibile o non sicura la consegna del mobile fino al piano desiderato.

Gli addetti non sono tenuti a effettuare una movimentazione che, in base alle condizioni effettive riscontrate, presenti un rischio ragionevole per le persone, per il prodotto o per l'immobile.

MISURA PRIMA DELLA CONSEGNA: considera sempre le dimensioni del collo imballato, lo spazio per la rotazione e l'intero percorso dal punto di scarico alla destinazione prevista.

Per alcuni ordini può essere disponibile un servizio di consegna nella stanza scelta dal cliente, comunemente indicato come room-of-choice delivery.

Quando tale servizio è effettivamente offerto per l'ordine, il mobile viene trasportato fino alla stanza concordata, purché il percorso sia accessibile e la movimentazione possa essere effettuata in condizioni ragionevolmente sicure.

La consegna nella stanza scelta non deve essere considerata automaticamente inclusa nella consegna standard. La disponibilità del servizio, le eventuali condizioni e gli eventuali costi vengono indicati durante l'acquisto, nella conferma dell'ordine o attraverso una comunicazione specifica relativa alla consegna.

L'accesso al piano superiore può dipendere dalla presenza di un ascensore idoneo o dalla possibilità di utilizzare in sicurezza le scale.

Quando il mobile non può essere trasportato nella stanza indicata a causa di porte insufficienti, scale non idonee, assenza dello spazio necessario per la rotazione o altri ostacoli strutturali non comunicati, gli addetti possono individuare con il cliente il punto accessibile più vicino in cui completare la consegna, nei limiti del servizio concordato.

Salvo quando espressamente indicato nell'ordine, la consegna non comprende automaticamente il montaggio del mobile.

Non comprende automaticamente lo smontaggio di porte, finestre, ringhiere, mobili esistenti o altri elementi dell'immobile.

Non comprende automaticamente l'utilizzo di piattaforme elevatrici, gru, montacarichi esterni o altre attrezzature specialistiche.

Non comprende automaticamente lo spostamento o lo smaltimento di mobili già presenti nell'abitazione.

L'apertura dell'imballaggio e la rimozione dei materiali protettivi sono incluse soltanto quando espressamente previste dal servizio selezionato.

Prima dell'arrivo del vettore, libera il percorso che collega l'ingresso alla zona in cui il mobile deve essere consegnato.

Rimuovi oggetti fragili, tappeti mobili, piccoli mobili, decorazioni, piante, lampade e altri elementi che possono ostacolare il passaggio.

Assicurati che porte, cancelli e accessi necessari siano disponibili al momento della consegna.

Se l'edificio dispone di portineria, reception o controllo degli accessi, informa preventivamente il personale competente della consegna prevista.

Se è richiesta la prenotazione di un'area di carico, dell'ascensore o di un accesso condominiale, effettua la prenotazione prima dell'arrivo del vettore.

Assicurati che sia presente una persona adulta autorizzata a ricevere la merce e, quando necessario, a indicare la stanza di destinazione.

Tieni gli animali domestici e i bambini lontani dalla zona di movimentazione durante le operazioni di consegna.

Al momento della consegna, controlla visivamente le condizioni esterne dell'imballaggio prima che il vettore lasci il luogo di consegna, quando ciò è ragionevolmente possibile.

Se il cartone presenta strappi importanti, forature, deformazioni, schiacciamenti, parti bagnate o altre anomalie evidenti, documenta lo stato con fotografie.

Quando il servizio del vettore lo consente, segnala eventuali anomalie visibili sulla documentazione relativa alla consegna.

Dopo l'apertura del pacco, verifica il prodotto, i componenti e la ferramenta prima di eliminare completamente l'imballaggio.

La mancata annotazione immediata di un'anomalia non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore.

Se al momento della consegna viene accertato che il percorso non consente di movimentare il mobile in sicurezza, gli addetti possono interrompere la movimentazione oltre il punto accessibile.

Ciò può verificarsi, ad esempio, in presenza di porte troppo strette, scale impraticabili, ascensori insufficienti, ostacoli permanenti, accessi vietati o rischi evidenti per persone, prodotto o edificio.

Quando possibile, il cliente e il vettore possono valutare una soluzione compatibile con il servizio acquistato, come la consegna in un punto accessibile concordato.

Eventuali servizi aggiuntivi o un nuovo tentativo di consegna vengono gestiti secondo le condizioni comunicate per la specifica situazione e nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Prima della movimentazione, proteggi adeguatamente pavimenti o superfici particolarmente delicate quando ritieni che possano essere esposte a urti o sfregamenti.

Rimuovi oggetti appesi o fragili dalle pareti nelle zone in cui sono previste rotazioni o manovre strette.

Non chiedere agli addetti di eseguire manovre che richiedano modifiche strutturali all'immobile o comportino un rischio evidente.

Consigliamo di conservare temporaneamente il cartone, le protezioni, i paraspigoli e gli altri materiali di imballaggio fino a quando il prodotto e tutti i componenti sono stati controllati.

Se il mobile deve essere restituito, l'imballaggio originale può contribuire a proteggerlo durante il trasporto di ritorno, quando ancora disponibile e utilizzabile.

Quando l'imballaggio non è più necessario, separa i materiali secondo le indicazioni locali applicabili alla raccolta e al riciclo.

□ Ho verificato le dimensioni del mobile e dell'imballaggio.

□ Ho misurato porte e corridoi.

□ Ho verificato scale e pianerottoli.

□ Ho controllato le dimensioni e la portata dell'ascensore, se necessario.

□ Ho liberato il percorso fino alla zona di consegna.

□ Ho organizzato eventuali autorizzazioni condominiali o prenotazioni dell'ascensore.

□ Sarà presente una persona adulta per ricevere l'ordine.

□ Ho verificato se il mio ordine include la consegna nella stanza scelta.

Prima della consegna

I mobili di dimensioni medio-grandi possono richiedere un'organizzazione diversa rispetto a un normale pacco. Prima della consegna consigliamo di verificare attentamente le dimensioni del prodotto imballato e quelle di porte, corridoi, scale, pianerottoli e ascensori lungo il percorso fino al punto di destinazione.

La possibilità di effettuare una consegna oltre la soglia dell'edificio dipende dal servizio logistico effettivamente selezionato o confermato per l'ordine, dalle caratteristiche del mobile e dall'accessibilità dell'immobile.

CONTROLLO ACCESSO: prima del giorno previsto per la consegna, verifica che il mobile imballato possa attraversare in sicurezza tutti i punti di passaggio fino alla destinazione concordata.

I mobili possono essere protetti mediante uno o più strati di cartone resistente, selezionati in funzione del peso, della forma e della struttura del prodotto.

Il cartone esterno contribuisce a proteggere superfici, bordi e componenti da graffi, polvere e urti ordinari durante le operazioni logistiche.

Per prodotti smontabili, componenti differenti possono essere confezionati separatamente all'interno dello stesso collo oppure distribuiti in più colli.

Prima di eliminare l'imballaggio, consigliamo di verificare che tutti i pannelli, gli accessori, la ferramenta e le istruzioni previsti siano presenti.

Le zone maggiormente esposte possono essere protette mediante elementi ammortizzanti in schiuma, paraspigoli o materiali di separazione.

Queste protezioni possono essere posizionate intorno agli angoli, lungo i bordi, tra pannelli sovrapposti o in corrispondenza di elementi che potrebbero muoversi durante il trasporto.

Durante l'apertura del pacco, evitare l'uso di lame profonde in prossimità delle superfici del mobile, dei rivestimenti o delle parti imbottite.

Per determinati mobili particolarmente pesanti, fragili o sensibili agli urti, l'imballaggio può comprendere rinforzi o strutture protettive in legno.

La protezione rinforzata serve a stabilizzare il prodotto e a ridurre il rischio di compressione o deformazione durante le diverse fasi della movimentazione.

La presenza di un telaio protettivo aumenta le dimensioni complessive del collo. Per questo motivo, l'accessibilità deve essere valutata facendo riferimento alle dimensioni dell'imballaggio e non soltanto a quelle del mobile una volta assemblato.

Prima della consegna, misura la larghezza e l'altezza della porta d'ingresso e delle eventuali porte interne che il mobile deve attraversare.

Considera anche maniglie, telai, termosifoni, mobili già presenti, curve strette e altri ostacoli che possono ridurre lo spazio effettivamente disponibile.

I corridoi devono offrire spazio sufficiente non soltanto per la larghezza del collo, ma anche per consentire agli addetti di ruotarlo e movimentarlo senza urtare pareti, porte o altri oggetti.

Quando il percorso presenta curve particolarmente strette, verifica anche la lunghezza diagonale del collo e lo spazio disponibile per effettuare la rotazione.

Se la consegna deve raggiungere un piano diverso dal piano di accesso, verifica preventivamente la disponibilità di un ascensore adeguato.

È necessario controllare le dimensioni dell'apertura della porta dell'ascensore, la larghezza, la profondità e l'altezza interna della cabina e l'eventuale limite massimo di peso.

La semplice presenza di un ascensore non garantisce che un mobile voluminoso possa entrarvi. Anche la zona davanti alla cabina deve offrire spazio sufficiente per effettuare la rotazione del collo.

Qualora l'edificio richieda la prenotazione dell'ascensore di servizio o l'utilizzo di una specifica fascia oraria per i traslochi e le consegne, il cliente deve organizzare tale autorizzazione prima dell'arrivo del vettore.

Quando non è disponibile un ascensore idoneo, la possibilità di utilizzare le scale dipende dalle dimensioni e dal peso del mobile, dalla larghezza delle rampe e dalla configurazione dei pianerottoli.

Devono essere verificati la larghezza utile della scala, l'altezza disponibile sopra i gradini, le curve, i corrimano, i pianerottoli intermedi e qualsiasi elemento che possa limitare la movimentazione.

Scale a chiocciola, rampe particolarmente strette, angoli chiusi o soffitti bassi possono rendere impossibile o non sicura la consegna del mobile fino al piano desiderato.

Gli addetti non sono tenuti a effettuare una movimentazione che, in base alle condizioni effettive riscontrate, presenti un rischio ragionevole per le persone, per il prodotto o per l'immobile.

MISURA PRIMA DELLA CONSEGNA: considera sempre le dimensioni del collo imballato, lo spazio per la rotazione e l'intero percorso dal punto di scarico alla destinazione prevista.

Per alcuni ordini può essere disponibile un servizio di consegna nella stanza scelta dal cliente, comunemente indicato come room-of-choice delivery.

Quando tale servizio è effettivamente offerto per l'ordine, il mobile viene trasportato fino alla stanza concordata, purché il percorso sia accessibile e la movimentazione possa essere effettuata in condizioni ragionevolmente sicure.

La consegna nella stanza scelta non deve essere considerata automaticamente inclusa nella consegna standard. La disponibilità del servizio, le eventuali condizioni e gli eventuali costi vengono indicati durante l'acquisto, nella conferma dell'ordine o attraverso una comunicazione specifica relativa alla consegna.

L'accesso al piano superiore può dipendere dalla presenza di un ascensore idoneo o dalla possibilità di utilizzare in sicurezza le scale.

Quando il mobile non può essere trasportato nella stanza indicata a causa di porte insufficienti, scale non idonee, assenza dello spazio necessario per la rotazione o altri ostacoli strutturali non comunicati, gli addetti possono individuare con il cliente il punto accessibile più vicino in cui completare la consegna, nei limiti del servizio concordato.

Salvo quando espressamente indicato nell'ordine, la consegna non comprende automaticamente il montaggio del mobile.

Non comprende automaticamente lo smontaggio di porte, finestre, ringhiere, mobili esistenti o altri elementi dell'immobile.

Non comprende automaticamente l'utilizzo di piattaforme elevatrici, gru, montacarichi esterni o altre attrezzature specialistiche.

Non comprende automaticamente lo spostamento o lo smaltimento di mobili già presenti nell'abitazione.

L'apertura dell'imballaggio e la rimozione dei materiali protettivi sono incluse soltanto quando espressamente previste dal servizio selezionato.

Prima dell'arrivo del vettore, libera il percorso che collega l'ingresso alla zona in cui il mobile deve essere consegnato.

Rimuovi oggetti fragili, tappeti mobili, piccoli mobili, decorazioni, piante, lampade e altri elementi che possono ostacolare il passaggio.

Assicurati che porte, cancelli e accessi necessari siano disponibili al momento della consegna.

Se l'edificio dispone di portineria, reception o controllo degli accessi, informa preventivamente il personale competente della consegna prevista.

Se è richiesta la prenotazione di un'area di carico, dell'ascensore o di un accesso condominiale, effettua la prenotazione prima dell'arrivo del vettore.

Assicurati che sia presente una persona adulta autorizzata a ricevere la merce e, quando necessario, a indicare la stanza di destinazione.

Tieni gli animali domestici e i bambini lontani dalla zona di movimentazione durante le operazioni di consegna.

Al momento della consegna, controlla visivamente le condizioni esterne dell'imballaggio prima che il vettore lasci il luogo di consegna, quando ciò è ragionevolmente possibile.

Se il cartone presenta strappi importanti, forature, deformazioni, schiacciamenti, parti bagnate o altre anomalie evidenti, documenta lo stato con fotografie.

Quando il servizio del vettore lo consente, segnala eventuali anomalie visibili sulla documentazione relativa alla consegna.

Dopo l'apertura del pacco, verifica il prodotto, i componenti e la ferramenta prima di eliminare completamente l'imballaggio.

La mancata annotazione immediata di un'anomalia non elimina automaticamente i diritti legali del consumatore.

Se al momento della consegna viene accertato che il percorso non consente di movimentare il mobile in sicurezza, gli addetti possono interrompere la movimentazione oltre il punto accessibile.

Ciò può verificarsi, ad esempio, in presenza di porte troppo strette, scale impraticabili, ascensori insufficienti, ostacoli permanenti, accessi vietati o rischi evidenti per persone, prodotto o edificio.

Quando possibile, il cliente e il vettore possono valutare una soluzione compatibile con il servizio acquistato, come la consegna in un punto accessibile concordato.

Eventuali servizi aggiuntivi o un nuovo tentativo di consegna vengono gestiti secondo le condizioni comunicate per la specifica situazione e nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Prima della movimentazione, proteggi adeguatamente pavimenti o superfici particolarmente delicate quando ritieni che possano essere esposte a urti o sfregamenti.

Rimuovi oggetti appesi o fragili dalle pareti nelle zone in cui sono previste rotazioni o manovre strette.

Non chiedere agli addetti di eseguire manovre che richiedano modifiche strutturali all'immobile o comportino un rischio evidente.

Consigliamo di conservare temporaneamente il cartone, le protezioni, i paraspigoli e gli altri materiali di imballaggio fino a quando il prodotto e tutti i componenti sono stati controllati.

Se il mobile deve essere restituito, l'imballaggio originale può contribuire a proteggerlo durante il trasporto di ritorno, quando ancora disponibile e utilizzabile.

Quando l'imballaggio non è più necessario, separa i materiali secondo le indicazioni locali applicabili alla raccolta e al riciclo.

□ Ho verificato le dimensioni del mobile e dell'imballaggio.

□ Ho misurato porte e corridoi.

□ Ho verificato scale e pianerottoli.

□ Ho controllato le dimensioni e la portata dell'ascensore, se necessario.

□ Ho liberato il percorso fino alla zona di consegna.

□ Ho organizzato eventuali autorizzazioni condominiali o prenotazioni dell'ascensore.

□ Sarà presente una persona adulta per ricevere l'ordine.

□ Ho verificato se il mio ordine include la consegna nella stanza scelta.