Informativa legale

Informazioni generali

Il sito distressedanddesirable.com è un negozio online dedicato principalmente alla vendita di mobili e collezioni per l'arredamento.

Il sito è destinato anche ai consumatori residenti in Italia e opera nel rispetto delle disposizioni imperative applicabili ai contratti di vendita a distanza, incluse le norme del Codice del Consumo e della normativa dell'Unione europea.

Le presenti Note legali integrano le altre informazioni pubblicate sul sito, comprese le condizioni di servizio, la politica di spedizione, la politica di reso e rimborso e l'informativa sulla privacy.

In caso di contrasto tra una disposizione del sito e una norma inderogabile applicabile al consumatore, prevale la norma inderogabile.

TRASPARENZA COMMERCIALE: le condizioni essenziali dell'acquisto, l'identità del venditore e i recapiti del servizio clienti sono resi accessibili senza obbligo di effettuare l'accesso.

distressedanddesirable opera come marchio indipendente nel commercio elettronico di mobili e prodotti destinati all'arredamento.

Le informazioni pubblicate sul sito identificano il soggetto con cui il cliente entra in rapporto per gli acquisti effettuati su distressedanddesirable.com.

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza post-vendita vengono gestite attraverso i recapiti ufficiali riportati nella sezione finale di questa pagina.

Il sito non utilizza identità commerciali, indirizzi o recapiti destinati a creare una rappresentazione ingannevole del venditore.

Prima che il cliente sia vincolato da un ordine, il sito mette a disposizione le informazioni principali necessarie per comprendere l'acquisto.

Tali informazioni comprendono, quando pertinenti, le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna, il diritto di recesso, le condizioni di reso e le informazioni sull'identità del venditore.

Il cliente può esaminare le informazioni disponibili prima di completare l'ordine e correggere eventuali errori di inserimento attraverso le funzioni disponibili durante la procedura di acquisto.

L'invio dell'ordine deve rendere chiaramente comprensibile quando esso comporta un obbligo di pagamento.

Le pagine prodotto sono predisposte per descrivere in modo comprensibile le principali caratteristiche dei mobili offerti.

Le informazioni possono comprendere materiali, misure, colore, configurazione, componenti inclusi, caratteristiche di montaggio e indicazioni per l'utilizzo o la manutenzione.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare leggermente a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o delle caratteristiche naturali dei materiali.

Per prodotti realizzati con legno, tessuto, materiali con venature o superfici non perfettamente uniformi, lievi differenze naturali di tonalità, trama o disegno possono essere caratteristiche proprie del materiale.

Tali indicazioni non vengono utilizzate per escludere un effettivo difetto di conformità né per ridurre i diritti previsti dalla legge.

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli visualizzati nel sito al momento dell'acquisto, salvo errori evidenti o rettifiche consentite dalla normativa.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

I costi obbligatori relativi all'acquisto non vengono intenzionalmente occultati o presentati soltanto dopo che il cliente ha assunto l'obbligo di pagamento.

Le eventuali riduzioni di prezzo o promozioni vengono applicate secondo le condizioni indicate al momento della relativa offerta e nel rispetto delle norme applicabili.

La procedura elettronica consente al cliente di selezionare i prodotti desiderati, controllare le informazioni dell'ordine e procedere alla relativa conferma.

Quando l'ordine viene ricevuto, le informazioni essenziali dell'acquisto vengono registrate e viene fornita la conferma prevista dalle condizioni applicabili.

Per i contratti conclusi a distanza, la conferma contrattuale viene resa su un supporto durevole entro un termine ragionevole e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali verifiche relative al pagamento, alla disponibilità del prodotto o alla correttezza delle informazioni fornite dal cliente possono essere effettuate prima dell'evasione dell'ordine.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.

Le modalità operative per comunicare il recesso, restituire il prodotto e ottenere il rimborso sono descritte nella Politica di reso, cambio e rimborso pubblicata sul sito.

L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica gli eventuali diritti distinti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

I beni venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Quando un prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente può esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo secondo le condizioni e i presupposti stabiliti dalla legge.

Le garanzie commerciali eventualmente offerte non sostituiscono e non riducono la garanzia legale riconosciuta al consumatore.

I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, denominazioni commerciali, impaginazione e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La consultazione del sito non attribuisce automaticamente all'utente il diritto di riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente contenuti protetti.

Restano consentiti gli utilizzi espressamente autorizzati dal titolare dei relativi diritti o consentiti direttamente dalla legge.

Gli utenti devono utilizzare il sito in modo lecito e non devono tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento dei servizi.

Non sono consentiti utilizzi fraudolenti, tentativi di accesso non autorizzato, alterazioni dei dati, attività abusive o altri comportamenti contrari alla legge.

Possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere il sito e gli utenti da attività fraudolente o dannose.

Per il funzionamento del negozio online possono essere utilizzati servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio per infrastruttura tecnologica, pagamenti, prevenzione delle frodi, spedizioni e assistenza tecnica.

L'utilizzo di fornitori esterni non elimina gli obblighi che restano direttamente a carico del venditore nei confronti del consumatore.

Quando l'utente viene indirizzato verso un servizio esterno, possono applicarsi anche le condizioni e le informative del relativo fornitore.

distressedanddesirable adotta misure ragionevoli per mantenere corrette e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito.

Eventuali errori materiali o tecnici vengono corretti quando individuati, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dal consumatore nei casi in cui la legge non consenta modifiche unilaterali.

Il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o eventi non ragionevolmente controllabili.

Nessuna limitazione di responsabilità viene applicata quando tale limitazione è vietata dalla legge o quando comprometterebbe un diritto inderogabile del consumatore.

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo l'Informativa sulla privacy pubblicata separatamente.

L'informativa descrive le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i criteri di conservazione, le misure applicabili e i diritti riconosciuti agli interessati.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalle relative informazioni rese disponibili sul sito e dalla normativa applicabile.

Ai rapporti con i consumatori del mercato italiano si applicano le norme imperative italiane ed europee poste a tutela del consumatore nella misura prevista dalla legge.

Qualunque eventuale scelta di legge applicabile non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili di cui beneficia secondo le norme che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.

Le presenti Note legali non modificano le competenze delle autorità pubbliche o giudiziarie previste dalla normativa applicabile.

In caso di problema relativo a un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti per consentire una verifica della documentazione disponibile e cercare una soluzione appropriata.

La gestione interna di un reclamo non impedisce al consumatore di utilizzare i rimedi previsti dalla legge o di rivolgersi alle autorità e agli organismi competenti.

Restano applicabili le regole inderogabili relative al foro competente nei rapporti con i consumatori.

Le presenti Note legali possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche legislative, operative, tecniche o organizzative.

La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione disponibile per la consultazione degli utenti.

Eventuali aggiornamenti non vengono utilizzati per eliminare retroattivamente diritti già maturati dal consumatore in relazione a un contratto concluso in precedenza.

Per richieste relative al sito, agli ordini, alle condizioni di vendita, ai diritti del consumatore o alle presenti Note legali è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

distressedanddesirable

Sito web: distressedanddesirable.com

E-mail: shoppercare@distressedanddesirable.com

Telefono: +81 (709) 368 71 62

Indirizzo: 16-23-207 Asahigaoka-chō, Ashiya, prefettura di Hyōgo, 659-0012, Giappone.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

TRASPARENZA E TUTELA DEL CONSUMATORE

Le presenti Note legali devono essere interpretate insieme alle altre politiche pubblicate sul sito. Nessuna parte del presente documento può essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.